ATENCIÓN AL USUARIO Y PQR

En CSM SAS trabajamos bajo lineamientos del MinTIC y la CRC para proteger tus derechos como usuario TIC. Radica tus solicitudes, conoce tus derechos, verifica tu velocidad y accede a información de protección digital.

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En CSM SAS, tu opinión es invaluable. Estamos comprometidos en mantener una comunicación abierta y transparente para garantizar tu satisfacción y mejorar continuamente nuestros estándares de calidad.

COMPRUEBA LA VELOCIDAD DE TU INTERNET

Realiza una prueba rápida y verifica el rendimiento real de tu conexión en pocos segundos.

Prueba de velocidad en PC
computerDesde tu Computador

Antes de realizar el test:

  • 🔌 Utiliza cable Ethernet categoría 6 para conexión directa.
  • 🚫 Cierra programas que usen Internet para no alterar los resultados.
  • 📵 Desconecta otros dispositivos mientras haces la prueba.
Prueba de velocidad en móvil
smartphoneDesde tu Móvil

Antes de realizar el test:

  • 📶 Ubícate lo más cerca posible del router Wi-Fi.
  • ⚙️ Usa un dispositivo compatible con estándar Wi-Fi 802.11ac.
  • 📱 Conoce los móviles con mejor rendimiento: send

gavel Conoce tus derechos como usuario TIC

Protección a menores

123TIC

Denuncia ante las autoridades sitios con contenido de pornografía infantil.

report Denuncia aquí
Te Protejo

Reporta confidencialmente situaciones con menores de edad.

report Reportar aquí
security Control Parental

Los menores acceden masivamente a Internet. Implementa filtros y herramientas de control parental que los protejan de contenidos inadecuados y promuevan su uso seguro.

send Visita aquí

security #ConcienciaDigital — Seguridad al navegar

Protege tu información, evita riesgos en línea y promueve una navegación responsable.

Ciberseguridad básica
Tips de seguridad digital
Protege tus datos personales

gavel Conoce las Leyes y Políticas TIC

Normativas que garantizan la protección de tus derechos como usuario y promueven un internet responsable.

Protección a Menores

Normas que regulan la protección de niños, niñas y adolescentes frente a los riesgos en internet.

Leyes Estatutarias

Normas sobre protección de datos personales y manejo responsable de la información digital.

public Política de Neutralidad y Contenidos

En CSM SAS no realizamos bloqueo de contenidos, salvo los exigidos por la Ley 679 de 2001.

Implementamos medidas de gestión de tráfico que sean razonables, proporcionales y no discriminatorias.

No aplicamos limitaciones, priorizaciones o degradaciones de acceso a ningún contenido, servicio o protocolo específico.

router Nuestra Implementación de Servicio

Equipos de alto rendimiento que garantizan estabilidad, velocidad y conectividad para todos nuestros usuarios.

LiteBeam AC Gen2
LiteBeam 2x2 MIMO airMAX AC GEN2

Conectividad inalámbrica de largo alcance con tecnología airMAX AC.

description Datasheet
EchoLife HG8145V5
EchoLife HG8145V5

Terminal óptica Huawei con alto rendimiento para servicios FTTH.

descriptionDatasheet
Router Wi-Fi RG-EW1200
Router Wi-Fi RG-EW1200

Router DualBand para un alto desempeño en conexiones simultaneas

descriptionDatasheet
ePMP Force 300
ePMP Force 300

Equipo PTP de alto rendimiento, diseñado para entornos exigentes.

descriptionDatasheet

public Nuestra Cobertura

Comprometidos con conectar a nuestra gente cada día más, impulsando la conectividad en todo el territorio nacional.

Visualiza nuestras zonas de cobertura activa y expansión. Actualizado periódicamente por CSM SAS.